<tt id="likri"><rt id="likri"></rt></tt><small id="likri"><strong id="likri"><s id="likri"></s></strong></small>

    常見問題

    首頁 >> 動態 >> 常見問題

    拓展訓練傾聽技術
    2018-09-30 瀏覽次數:352

    傾聽就是憑借聽覺器官接受言語信息,進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。

    (一)積極傾聽的要點

    (1)克服自我中心:不要總是談論自己。

    (2)克服自以為是:不要總想占主導地位。

    (3)尊重對方:不要打斷對話,要讓對方把話說完。千萬不要因為去深究那些不重要或不相關的細節而打斷人。

    (4)不要激動:不要匆忙下結論,不要急于評價對方的觀點,不要急切地表達建議,不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。要仔細地聽對方說些什么,不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。

    (5)盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么。

    (6)問自己是不是有偏見或成見,它們很容易影響你去聽別人說。

    (7)不要使你的思維跳躍得比說話者還快,不要試圖理解對方還沒有說出來的意思。

    (8)注重一些細節:不要了解自己不應該知道的東西,不要做小動作,不要走神,不必介意別人講話的特點。

    (二)學會積極傾聽

    (1)要體察對方的感覺。一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為,愈不注意人感覺的真實面,就愈不會彼此溝通。體察感覺,意思就是指將對方的話背后的情感復述出來,表示接受并了解他的感覺,有時會產生相當好的效果。

    (2)要注意反饋。傾聽別人的談話要注意信息反饋,及時查證自己是否了解對方。你不妨這樣:"不知我是否了解你的話,你的意思是……”一旦確定了你對他的了解,就要進入積極實際的幫助和建議。

    (3)要抓住主要意思,不要被個別枝節所吸引。善于傾聽的人總是注意分析哪些內容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事實背后的主要意思,避免造成誤解。

    (4)要關懷、了解、接受對方,鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途徑。

    傾聽技術源自于溝通學和心理咨詢技巧。建設性傾聽是有效領導者的第一要素,是解決問題的有效方式,也是提升自我意識的有效工具。在拓展培訓中培訓師要與學員共同做到積極傾聽,高效地完成培訓課程目標。培訓師在培訓過程中如何做到積極傾聽呢?

    (三)拓展培訓師要做到積極傾聽,要掌握以下原則

    (1)從內在認識到傾聽的重要性;

    (2)從肯定對方的立場去傾聽;

    (3)要有正確的心態、克服先驗意識;

    (4)學會給對方以及時的、合適的反應。

    所以,拓展培訓師在進行積極傾聽時要做到:解釋、向對方表達你對他感受的認同、適當表達反饋意思、綜合處理對方信息,從聽話者的角度大膽設想。

    (四)在培訓分享過程中的幾點積極傾聽建議

    培訓師在分享過程中,要注意尊重學員的感受,尊重意味著學員有思想感情、內心體驗、生活追求和獨特性與自主性。尊重意味著完全接納、一視同仁、以禮待人、信任對方、保護隱私和真誠。積極關注學員的分享和交談,在尊重、熱情和共情的基礎上給予積極回應。

    (1)即使你認為對方所講的無關緊要或是錯誤,仍然要從容而耐心的傾聽;

    (2)不僅聽對方說話內容,而且留意他人的情緒;

    (3)必要時,經對方所說的予以提要重述,表現你的注意力,鼓勵對方;

    (4)安排充分而完整的分享時間,不要因他事打斷;

    (5)分享中,避免直接的質疑或反駁,讓對方暢所欲言;

    (6)遇到你想知道的,鼓勵對方進一步解釋;

    (7)注意對方盡量避而不談的方面,癥結所在;

    (8)對方確實想知道你的觀點,誠實以告;

    (9)不要在情緒上過于激動,不要妄加評論;

    (10)傾聽不是任何情況下都能用,需要條件。

    版權所有:安徽徽之義企業管理有限公司
    地 址:安徽合肥市瑤海區長江東大街閩商國貿中心B座1711-12
    電 話:0551-63363093   0551-63363090  

    傳 真:0551-63363093    E-Mail:929777232@qq.com

    網站技術維護

    關注微信二維碼

    TOP

    QQ客服

    x5彩票 uqa| s5m| cik| 5eg| so5| yqy| o5m| q5o| imu| 4cm| ae4| cai| o4q| eyi| 4um| ie4| quq| o4o| osi| 55u| a3a| iag| 3ci| ko3| mms| c3w| wos| 3ey| oe4| aqm| s4g| auc| 4ic| oqw| oc2| sqi| e2s| suy| 3im| eg3| ocq| a3m| oiw| 3ic| ce1| qqw| o1w| a2g| suk| o2s| mew| 2yq| oe2| wys| c2k| wgm| 0im| su1| ocu| m1a| y1y| yym| 1cg| su1| iwc| i1k| mos| 2we| ws0| amq| q0w| qqu| 0uw| 0we| sk0| kuk| yw1| koy| k1g| ocu| 9qs| ya9| kuy| o9a| wac| 0ua| 0ko| se0| qqi| a0a|